Politique de Retour et Remboursement
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous communiquer votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les biens.
2. État du produit retourné
Renvoyez le blender Yumy et les accessoires concernés avec soin, si possible dans leur emballage d'origine. Vous pouvez effectuer les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Une éventuelle dépréciation due à des manipulations allant au-delà de cette vérification peut engager votre responsabilité, dans les conditions prévues par la loi.
3. Procédure de retour
- Envoyez votre décision de rétractation à contact@yumyjuice.com, avec votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté.
- Nous vous communiquons les instructions et l'adresse de retour. Votre droit de rétractation n'est pas subordonné à notre autorisation préalable.
- Emballez soigneusement le produit et conservez une preuve d'expédition.
4. Frais de retour
Les frais directs de retour sont à votre charge pour une rétractation. Les frais nécessaires à la mise en œuvre d'une garantie légale ou au traitement d'une erreur de notre part ne sont pas à votre charge.
5. Remboursement
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il comprend le prix des produits concernés et, en cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux au tarif standard. Le supplément lié à une livraison plus coûteuse choisie par le client n'est pas remboursé.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
6. Produit défectueux ou non conforme
Contactez contact@yumyjuice.com avec votre numéro de commande et la description du défaut. Les modalités de la garantie légale s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
7. Échanges
Pour changer de couleur ou de modèle, retournez le produit dans les conditions ci-dessus puis passez une nouvelle commande. Cette procédure ne limite pas le droit au remplacement d'un bien non conforme.
8. Exceptions
Seules les exceptions légales applicables, notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, peuvent exclure le droit de rétractation. Le simple déballage du blender ne constitue pas à lui seul une exclusion de ce droit.
9. Contact
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.